Ver estatísticas
Aprenda a analisar os dados da sua loja para acompanhar vendas, receita, comportamento dos clientes e os resultados das suas ações.
Como acessar
No painel administrador, acesse Estatísticas > Vendas e Clientes. No topo da página, você encontrará as abas de Vendas e Clientes.
Principais dados de vendas
- Pedidos criados: mostra todos os pedidos gerados no período, mesmo os que ainda não foram pagos ou que foram cancelados.
- Vendas: considera vendas recebidas, parcialmente recebidas ou parcialmente estornadas, sem incluir pedidos cancelados.
- Receita: apresenta o total efetivamente gerado pelas vendas, descontando cancelamentos e devoluções.
- Ticket médio: mostra o valor médio de cada compra no período selecionado.
- Status de pagamento: ajuda a identificar pedidos pagos, pendentes, rejeitados ou cancelados.
Entenda como seus clientes pagam
Use os relatórios de receita por meio de pagamento, provedor e parcelamento para entender as escolhas mais frequentes dos seus clientes.
- Compare pagamentos por Pix, cartão, boleto e outras modalidades.
- Analise qual provedor de pagamento traz mais receita.
- Veja se os clientes preferem compras à vista ou parceladas.
- Use essas informações para ajustar suas condições de pagamento.
Frete e regiões que mais vendem
As estatísticas também mostram o impacto do frete nas vendas e os estados que mais compram da sua loja. Esses dados ajudam a planejar campanhas regionais, condições de envio e organização de estoque.
Clientes novos e recorrentes
Na aba de clientes, você consegue acompanhar quem está comprando pela primeira vez e quem já voltou a comprar.
- Cliente novo: realizou sua primeira compra paga dentro do período analisado.
- Cliente recorrente: já possuía ao menos uma compra paga anterior na loja.
- Detalhe de clientes: permite identificar os clientes com maior faturamento, número de compras e localização.
Essas informações ajudam a decidir se o momento pede mais investimento em aquisição de novos clientes ou em ações de fidelização para a base atual.
Como analisar da forma correta
- Compare períodos de mesma duração, como esta semana versus a semana anterior.
- Compare o mesmo mês de anos diferentes para identificar sazonalidade.
- Relacione os resultados com campanhas, anúncios, influenciadores e promoções.
- Use o ticket médio e o parcelamento para avaliar oportunidades de aumentar o valor por pedido.
- Observe os principais estados para criar campanhas, ações de frete ou comunicação regional.
Atenção aos critérios dos dados
Os números da aba Clientes podem ser diferentes da seção Clientes do painel administrativo. Para analisar a receita real, considere os dados de faturamento das Estatísticas, pois eles se baseiam em vendas pagas e já descontam cancelamentos e reembolsos.
Para ver o guia completo e atualizado, acesse a Central de Atendimento da Nuvemshop.